Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh, Vinmart đã khẳng định vị thế của mình như một hệ thống siêu thị uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Vinmart còn xây dựng nền tảng vững chắc dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi rõ ràng. Bằng định hướng phát triển bền vững, không ngừng đổi mới, Vinmart cam kết mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng và cộng đồng. Bài viết này sẽ làm rõ các yếu tố tạo nên thành công và sự khác biệt của Vinmart trên thị trường hiện nay.
Sứ Mệnh Của Vinmart
VinMart, với sứ mệnh “Nơi an tâm tiêu dùng”, không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Hệ thống của chúng tôi cam kết cung cấp đa dạng hàng hóa và dịch vụ, từ bình dân đến cao cấp, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Chúng tôi tin rằng, chất lượng cuộc sống của mọi gia đình đều quan trọng, và đó chính là lý do VinMart+ ra đời như một mô hình cửa hàng bán lẻ tiện lợi, phục vụ cộng đồng trên quy mô lớn. Tại VinMart+, khách hàng không chỉ tìm thấy thực phẩm an toàn mà còn được hỗ trợ nhiều dịch vụ hữu ích như thu tiền điện, nước hoặc mua thẻ điện thoại.
Phát triển bền vững là điều mà chúng tôi luôn hướng tới, với cam kết mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất. Với VinMart, khách hàng sẽ luôn có cảm giác an tâm khi mua sắm, như đang tìm thấy một góc nhỏ ấm áp của cuộc sống hàng ngày. Mỗi lần đến VinMart, bạn không chỉ đi mua sắm mà còn tận hưởng những giá trị sống quý giá.
Giá Trị Cốt Lõi Của Vinmart
VinMart, một thương hiệu thuộc về Vingroup, hoạt động dưới sự dẫn dắt của ông Trương Công Thắng với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Trong hành trình phát triển, VinMart xác định 5 giá trị cốt lõi giúp định hình thương hiệu: Cung ứng hàng hóa Tươi Ngon Thượng Hạng, thúc đẩy sản xuất trong nước, bảo vệ môi trường, phát triển bền vững và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Điểm đặc biệt của VinMart là cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Bên cạnh việc cung cấp hàng hóa tươi ngon, VinMart còn chú trọng đến việc hỗ trợ các nhà sản xuất trong nước, tạo động lực cho nền kinh tế phát triển.
Khi đến mua sắm tại WinMart và WinMart+, khách hàng không chỉ có được sự tiện lợi mà còn trải nghiệm không gian dịch vụ thân thiện, thoải mái. Sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt chính là điều mà VinMart mong muốn mang lại, đồng thời tạo ra những giá trị vượt trội cho cộng đồng.
Tầm Nhìn Của Vinmart
VinMart, tiền thân là chuỗi siêu thị VinMart do Tập đoàn Vingroup thành lập, đã xác định một tầm nhìn dài hạn mạnh mẽ trong việc phát triển bền vững. Họ không ngừng nỗ lực để mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn bao giờ hết với đa dạng sản phẩm chất lượng cao. Từ những ngày đầu, VinMart đã xây dựng một hình ảnh thương hiệu không chỉ là nơi cung cấp hàng hóa mà còn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi gia đình.
Với mục tiêu trở thành chuỗi bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, VinMart đặt ra kế hoạch phát triển đến năm 2025 với 10.000 cửa hàng, trong đó có mô hình cửa hàng tiện lợi VinMart+. Sự hiện diện rộng lớn của họ không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm mà còn góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cộng đồng. Vingroup nhấn mạnh về định hướng phát triển công nghệ, thương mại dịch vụ, và năng lượng xanh, cho thấy tầm nhìn chiến lược toàn diện để đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại.
VinMart muốn không chỉ là một nơi mua sắm, mà là một trải nghiệm của sự kết nối, an toàn và tin cậy cho mọi người, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong ngành bán lẻ tại Việt Nam. Từ đó, họ đang khẳng định vị thế vững chắc và khát vọng lớn lao trong thị trường cạnh tranh này.
Định Hướng Phát Triển Của Vinmart
VinMart đang trên đà phát triển mạnh mẽ với chiến lược “Point of Life”, tập trung hướng đến người tiêu dùng thành thị. Mục tiêu đặt ra cho giai đoạn 2021-2025 là nâng cao doanh số bán hàng với mức tăng trưởng 7,3%. Đặc biệt, hệ thống dự kiến sẽ có hơn 300 siêu thị VinMart và gần 10.000 cửa hàng VinMart+ trên toàn quốc, điều này thể hiện sự quyết tâm mở rộng và phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khác với một số đối thủ cạnh tranh chỉ chú trọng phát triển siêu thị quy mô lớn, VinMart đã khéo léo lựa chọn hướng đi phát triển hệ thống cửa hàng nhỏ lẻ VinMart+. Việc này không chỉ giúp dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng mà còn mang lại sự tiện lợi cho khách hàng trong cuộc sống hàng ngày. Trong năm 2023, VinMart dự kiến sẽ mở mới hơn 1.500 điểm bán, đồng nghĩa với việc nâng quy mô toàn chuỗi lên tới 5.000 cửa hàng, thậm chí có mặt ở khắp 63 tỉnh thành.
Ngoài ra, VinMart cũng chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động cho nhân viên, nhằm khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo nên một văn hóa doanh nghiệp nhân văn và thân thiện.
Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Vinmart
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chuỗi siêu thị VinMart và WinMart+ đang là một nhiệm vụ quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao. Để làm được điều này, việc phân tích các yếu tố và thực trạng hiện tại là rất cần thiết. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ đến môi trường mua sắm.
Ngoài ra, tài liệu cũng đề xuất nhiều giải pháp cụ thể, chẳng hạn như cải thiện chất lượng phục vụ, đa dạng hóa hình thức xếp hàng, và nhanh chóng ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đặc biệt, việc giáo dục và nhắc nhở nhân viên về thái độ phục vụ cần thiết sẽ góp phần không nhỏ trong việc tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu.
VinMart đã đạt được doanh thu 80 tỷ đồng mỗi ngày nhờ vào các chiến lược kinh doanh hiệu quả, nhưng để duy trì và phát triển hơn nữa, việc đầu tư vào hoạt động xúc tiến và chăm sóc khách hàng là vô cùng thiết yếu. Hệ thống cần tạo ra một không gian mua sắm thân thiện, tiện lợi và hấp dẫn hơn nữa, để mỗi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng và hài lòng khi đến với VinMart.
Cam Kết Của Vinmart Đối Với Khách Hàng
Trong bối cảnh dịch Covid-19 với nhiều biến động, VinMart và VinMart+ luôn kiên định một cam kết quan trọng: đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo nguồn cung hàng hóa, bình ổn giá cả. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi khách hàng đều có những nỗi lo âu khi tìm kiếm thực phẩm và nhu yếu phẩm trong giai đoạn khó khăn này. Chính vì vậy, VinMart đã cam kết không tăng giá hàng hóa trên toàn thành phố Hà Nội và các địa phương khác.
Chúng tôi cảm ơn hơn 6 triệu khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng VinMart trong suốt 5 năm qua. Khách hàng chính là động lực để chúng tôi không ngừng cải tiến dịch vụ, cung cấp những sản phẩm chất lượng, từ thực phẩm tươi ngon đến các sản phẩm thiết yếu khác. Đặc biệt, chúng tôi cũng tăng cường kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn được bổ sung kịp thời, đặc biệt là các sản phẩm rau củ và thịt sạch MEATDeli.
Ngoài ra, VinMart cũng đã có những chương trình hỗ trợ như tiêu thụ 2.000 tấn vải thiều cho bà con nông dân Bắc Giang. Chúng tôi luôn mong muốn tạo ra những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng và song hành cùng bạn trên mọi chặng đường.
Đóng Góp Của Vinmart Đối Với Cộng Đồng
VinMart và VinMart+ luôn thể hiện trách nhiệm với cộng đồng qua những hoạt động thiết thực. Từ ngày 9 đến 30 tháng 9, mỗi bao gạo Ngọc Nương 5kg được bán ra, công ty sẽ đóng góp 5.000 đồng vào Quỹ cứu trợ do Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quản lý. Đây là một hành động rất ý nghĩa, giúp đỡ những người gặp khó khăn trong cuộc sống, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay.
Lễ ký kết hợp tác giữa VinMart và Hội liên hiệp Phụ nữ TP.HCM cũng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức này. Việc đồng hành cùng các nhà cung cấp uy tín như IDP và Coca Cola không chỉ thu hút sự quan tâm từ cộng đồng mà còn chứng minh tinh thần trách nhiệm xã hội của thương hiệu.
Bên cạnh đó, chương trình “VinMart tiếp sức tuyến đầu chống dịch” đã thành công lớn khi trao tặng vật tư y tế và nhu yếu phẩm trị giá 16 tỷ đồng. Những nỗ lực này không chỉ mang lại sự an tâm cho khách hàng mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng bền vững và đoàn kết hơn.
Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Vinmart
Trong thời gian qua, VinMart và VinMart+ đã khẳng định vị trí hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ Việt Nam với gần 3.700 cửa hàng và siêu thị. Chiến lược phát triển bền vững được Vingroup thực hiện không chỉ tập trung vào mở rộng số lượng cửa hàng mà còn chú trọng đến tối ưu hóa hệ thống logistics. Việc tích hợp chuỗi WinCommerce vào hệ thống logistics Supra không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn giảm thiểu chi phí, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối hàng hóa.
Mục tiêu trong giai đoạn tới là phát triển lên đến 10.000 cửa hàng trên toàn quốc, nhằm đưa dịch vụ tiện lợi đến gần hơn với người tiêu dùng. Qua ba năm liên tiếp giữ vị trí số 1 trong Top 10 công ty uy tín, VinMart đã chứng tỏ được sức mạnh thương hiệu, đồng thời cam kết phát triển bền vững với những giá trị cốt lõi như tối ưu kinh tế và bảo vệ môi trường.
VinCommerce còn triển khai nhiều giải pháp xanh tại hệ thống siêu thị, góp phần thu hút khách hàng và tạo dựng lòng tin. Đội ngũ nhân viên cũng được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự kết hợp giữa chiến lược phát triển và những yếu tố bền vững hứa hẹn sẽ đưa VinMart vươn ra tầm khu vực và thế giới.
Nỗ Lực Đổi Mới Của Vinmart
VinMart và VinMart+ ra đời vào năm 2014 là một phần trong nỗ lực lớn của Vingroup nhằm xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng khép kín tại Việt Nam. Từ những ngày đầu, việc phát triển một hệ thống siêu thị quy mô đã luôn là ưu tiên hàng đầu, với mục tiêu không chỉ bán hàng mà còn mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng.
Đến Quý III năm 2020, VinMart+ đã ghi nhận doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ, với 38,4% so với cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy sự đón nhận tích cực từ phía khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ mà hệ thống cung cấp. VinCommerce cũng đã nỗ lực hợp tác với nhiều đối tác để cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm và phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Một điểm đáng chú ý là VinMart và VinMart+ không ngừng gia tăng số lượng cửa hàng, dự kiến sẽ có hơn 300 siêu thị và gần 10.000 cửa hàng nhỏ lẻ trên toàn quốc. Điều này không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tạo sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng, đảm bảo rằng họ luôn có thể tiếp cận hàng hóa chất lượng.
Cùng với chuyển mình sang thương hiệu mới vào tháng 4/2022, VinMart và VinMart+ tiếp tục khẳng định vị thế của mình. Sự tăng trưởng của đơn hàng qua kênh online cũng cho thấy xu hướng tiêu dùng hiện đại, đánh dấu một bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của tập đoàn.
Mang Đến Giá Trị Thiết Thực Cho Người Tiêu Dùng
Trong bối cảnh thị trường ngày càng phức tạp với sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái, việc mang đến giá trị thiết thực cho người tiêu dùng trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Những thương hiệu như Hạnh Phúc không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cho khách hàng. Với khẩu hiệu “Khách Hàng Hài Lòng, Tôi Hạnh Phúc”, họ cam kết lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó xây dựng niềm tin và sự trung thành.
Sự ra đời của công nghệ Blockchain và trí tuệ nhân tạo (AI) giúp người tiêu dùng dễ dàng truy xuất nguồn gốc sản phẩm, nâng cao tính minh bạch và giảm thiểu rủi ro khi mua sắm. Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là nhóm kỹ tính và sành ăn, ngày càng chú trọng đến phẩm cấp sản phẩm. Họ mong muốn được thỏa mãn nhu cầu bản thân qua những lựa chọn thông minh, giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Trong bối cảnh năm 2024, hành vi tiêu dùng của người dân cũng có nhiều thay đổi khi mọi người chuyển sang thắt chặt chi tiêu và tìm kiếm sản phẩm bền vững. Điều này không chỉ đánh dấu sự chuyển mình của thị trường mà còn thể hiện lối sống hiện đại, nơi giá trị sử dụng và sự hài lòng cá nhân được đặt lên hàng đầu.
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh, sứ mệnh của VinMart không chỉ đơn thuần là cung cấp hàng hóa mà còn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Với triết lý hoạt động “Khách hàng là trung tâm”, VinMart hướng đến việc xây dựng một cộng đồng tiêu dùng văn minh, bền vững thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và giá cả hợp lý. Sự hiện diện của VinMart không chỉ góp phần nâng cao chất lượng đời sống mà còn thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển, khẳng định vị thế của một thương hiệu gắn bó với người tiêu dùng Việt.
