Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124

Bạn đang lo lắng vì Vietcombank thông báo bảo trì hoặc gặp lỗi bất ngờ? Không riêng bạn đâu — những sự cố như bảo trì hôm nay, app tạm ngưng, hệ thống bị gián đoạn hay lỗi chuyển/không nhận tiền và cả lỗi đăng nhập đều khiến người dùng bối rối. Trong đoạn viết này mình sẽ cùng bạn điểm qua nguyên nhân thường gặp, cách kiểm tra nhanh và bước xử lý cơ bản để giảm bớt lo lắng, kịp thời thực hiện giao dịch an toàn. Hãy đọc tiếp để biết khi nào việc chờ là hợp lý và khi nào cần phản hồi ngay với ngân hàng.
Hôm nay (31/10/2025) Vietcombank thông báo đang bảo trì, nên trong thời gian này truy cập các dịch vụ online có thể bị gián đoạn. Nhiều bạn hay gặp lỗi “The system is under maintenance”, nhất là vào khung giờ sáng sớm khoảng 3–4h, khiến app bị lỗi và gây bất tiện khi cần giao dịch gấp.
Nếu không thấy thông báo rõ ràng trên web mà vẫn bị lỗi, bạn nên gọi tổng đài hỗ trợ 24/7 của Vietcombank theo số 1900 545413 để kiểm tra tình trạng dịch vụ và được hướng dẫn. Nhân viên sẽ hỗ trợ xác nhận lịch bảo trì, kiểm tra tài khoản và tư vấn các bước tạm thời để giảm rủi ro.
Một vài lưu ý thực tế: Vietcombank đã ngừng VCB‑iB@nking và VCB‑Mobile B@nking từ 28/7/2020, và từ 11/3/2024 hạn chế sử dụng VCB Digibank trên thiết bị Android bị Hook để tăng bảo mật. Nếu cần giao dịch khẩn, thử cập nhật app, khởi động lại thiết bị hoặc ra ATM/chi nhánh thay vì chờ lâu.

Vietcombank thông báo bảo trì App VCB Digibank từ 16h00 đến 22h00 ngày 24/10/2025. Trong thời gian này, truy cập website và một số dịch vụ có thể gặp gián đoạn do quá trình nâng cấp hệ thống. VCBS cũng đã phát đi thông báo bảo trì; một số chức năng như Internet Banking, Mobile Banking hay dịch vụ ATM có thể tạm ngưng.
Để đảm bảo an toàn, Vietcombank đã ngừng cung cấp VCB Digibank trên các thiết bị Android bị Hook (root) từ ngày 11/3/2024, và dừng hỗ trợ Android phiên bản dưới 5.0 kể từ 16/6/2024. Trước đó, dịch vụ VCB‑iB@nking và VCB‑Mobile B@nking cũng đã chấm dứt từ 28/7/2020.
Nhiều tính năng cho phép xác thực ngay trên app (không cần chờ OTP), hoàn toàn miễn phí. Nếu gặp lỗi, hãy kiểm tra kết nối mạng, cập nhật app lên phiên bản mới nhất, khởi động lại điện thoại hoặc xóa bộ nhớ cache (Android). Theo dõi kênh thông báo chính thức để biết lịch bảo trì chi tiết.
Vietcombank nâng cấp hệ thống VCB Digibank vào 00h00 ngày 23/08/2022 để cải thiện dịch vụ. Trong thời gian này, một số chức năng có thể tạm gián đoạn. Ngân hàng khuyến nghị khách cập nhật sinh trắc học và giấy tờ hết hiệu lực trước 01/01/2025 để tránh bị ảnh hưởng.
Nếu cần hỗ trợ, liên hệ Hotline 24/7: 1900 545413 (khách thường) hoặc 1800 1565 (khách ưu tiên). Nhân viên sẽ giúp định danh và kiểm tra tình trạng. Lưu ý rằng trong thời gian bảo trì, tất cả kênh giao dịch trực tuyến của VCBS có thể bị gián đoạn.
Trước đây đã có sự cố: tối 29/9 nhiều người gặp lỗi không giao dịch được, app báo “Xin lỗi quý khách, hệ thống tạm thời đang…”, và tình hình được khắc phục khoảng hơn 20h. Nếu bạn không thể tất toán tiết kiệm hay dùng chức năng nào, gọi ngay hotline để được giúp kịp thời.
Khi gặp lỗi chuyển tiền tại Vietcombank, nguyên nhân có thể do mất kết nối mạng, hệ thống lỗi hoặc thông tin người nhận bị sai. Trước hết thử đăng xuất rồi đăng nhập lại VCB Digibank để ứng dụng cập nhật số dư và kiểm tra giao dịch. Nếu cần hỗ trợ, gọi 1900 545413 (ưu tiên 1800 1565).
Bạn có thể lập yêu cầu tra soát trong VCB Digibank: Tiện ích -> Tra soát trực tuyến -> Lập yêu cầu tra soát, chọn giao dịch và loại tra soát phù hợp. Đảm bảo bạn đã đăng ký VCB Digibank và kích hoạt phương thức xác thực Smart OTP trước khi gửi yêu cầu.
Nếu cần làm việc trực tiếp, mang CMT/CCCD hoặc Hộ chiếu đã đăng ký tới quầy Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ. Thời gian xử lý tra soát, như hoàn trả do chuyển nhầm trong hệ thống, có thể kéo dài tối đa 30 ngày. Liên hệ hotline để được cập nhật tiến độ.

Bạn gặp tình trạng Vietcombank không nhận được tiền? Nguyên nhân thường là mạng yếu, hệ thống ngân hàng gián đoạn hoặc nhập sai thông tin người nhận. Trước khi lo lắng, thử đăng xuất rồi đăng nhập lại VCB Digibank, kiểm tra số dư và chi tiết giao dịch — đôi khi ứng dụng cập nhật chậm thôi.
Nếu cần tra soát, vào VCB Digibank, chọn mục Tiện ích → Tra soát trực tuyến, rồi chọn Tra cứu yêu cầu tra soát, nhập mã tra soát và thời gian để theo dõi. Lưu ý bạn phải đã đăng ký VCB Digibank và kích hoạt Smart OTP để quy trình xác thực diễn ra nhanh chóng.
Gấp thì gọi Hotline 24/7 1900 545413 hoặc 1800 1565 (khách ưu tiên). Nhân viên sẽ định danh và kiểm tra; tra soát chuyển tiền nhanh thường mất khoảng 5 ngày, điều chỉnh thông tin 1–2 ngày. Khách không có tài khoản Vietcombank vẫn có thể giao dịch tại quầy.

Bạn đang gặp tình trạng Vietcombank bị lỗi đăng nhập khi mở VCB Digibank hoặc app bị treo sau cập nhật? Ứng dụng sẽ tạm khóa đăng nhập nếu nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp. Khi thấy thông báo, bạn hãy vào mục Cài đặt đăng nhập dịch vụ VCB Digibank trên app để kiểm tra.
Trước khi lo lắng, thử vài bước cơ bản: kiểm tra kết nối mạng, đảm bảo tên đăng nhập và mật khẩu chính xác, cập nhật hoặc cài lại phiên bản Vietcombank mới nhất. Dùng phần mềm diệt virus nếu nghi ngờ bị ảnh hưởng, và nhớ kiểm tra xem ngân hàng có đang bảo trì hay nâng cấp hệ thống hay không.
Nếu đổi thiết bị, cài VCB Digibank trên máy mới rồi vào app trên máy cũ cấp lại mật khẩu. Không được thì gọi tổng đài CSKH Vietcombank 1900 54 54 13 để được hỗ trợ. Lưu ý VCB DigiBiz cho doanh nghiệp cũng sẽ tạm khóa nếu nhập sai mã truy cập 5 lần.

Dù rơi vào tình huống Vietcombank đang bảo trì, gặp gián đoạn hệ thống hay lỗi đăng nhập/chuyển/nhận tiền, bạn đừng quá lo lắng. Trước tiên hãy kiểm tra thông báo chính thức, cập nhật hoặc khởi động lại app và chờ trong vài phút; nếu cần, thử phương thức khác (ATM, quầy giao dịch, ví điện tử). Khi sự cố kéo dài hoặc liên quan số tiền, liên hệ ngay tổng đài hoặc đến chi nhánh để được hỗ trợ chính thức. Giữ bình tĩnh, lưu lại mọi bằng chứng giao dịch và theo dõi thông báo từ ngân hàng — hầu hết sự cố sẽ được khắc phục sớm.